隱私權政策

適用範圍

本政策適用於使用者瀏覽知己知途網站、填寫聯絡或預約表單、購買商品、參與課程、接受諮詢與使用數位服務時所涉及的個人資料處理。

由第三方平台提供的金流、影音、社群、郵件或外部連結服務，另受該平台的隱私規範約束。

蒐集的資料

• 基本聯絡資料，例如姓名、電子信箱、電話與所屬單位。
• 需求與服務資料，例如洽詢項目、學習目標、預約內容與必要背景說明。
• 交易與履約資料，例如訂單、付款狀態、發票或收據需求及服務紀錄。
• 網站使用資訊，例如瀏覽頁面、裝置與必要的安全紀錄；實際項目依啟用的分析工具而定。

使用目的

• 回覆洽詢、安排預約、提供課程、商品、顧問或企業服務。
• 完成付款、交付、通知、售後支援、申訴與退款處理。
• 改善內容、網站功能、使用者體驗與資訊安全。
• 經同意後寄送與使用者需求相關的服務或內容通知；使用者可要求停止。
• 履行法令、會計、稅務、消費爭議或其他必要義務。

Cookie、LocalStorage 與網站分析

網站會使用瀏覽器必要儲存功能維持基本體驗，例如記住使用者是否同意選擇性網站分析。這類設定不包含聯絡表單內容、職涯工具答案或敏感個人資料。

只有在使用者明確同意後，網站才會載入已設定的第三方分析工具，用於了解匿名化瀏覽與一般互動趨勢；未同意或分析服務尚未設定時，不會載入該工具。使用者可隨時由頁尾的分析設定重新選擇。

• 網站不以分析工具建立廣告受眾或啟用個人化廣告訊號。
• 網站不把表單輸入、職涯檢視答案或電子郵件地址傳送為分析事件。
• 分析設定與詳細用途請參閱 Cookie 與網站分析政策。

資料分享、委外與跨境處理

知己知途不會出售個人資料。為完成服務，可能在必要範圍內使用主機、資料庫、郵件、表單、金流、影音或分析服務供應商。這些供應商僅能依其服務目的處理資料。

部分服務供應商的系統或備援設施可能位於台灣以外地區。我們會依服務必要性、供應商安全措施與適用規範選擇工具，並避免傳送非必要資料。

除法令要求、保護權利或經本人同意外，不會將資料提供給無關第三方。

保存與安全

資料依服務、交易、法令與爭議處理所需期間保存；目的消失且無法令保留需求時，將刪除、匿名化或停止使用。

我們採取合理的權限、傳輸、備份與帳號管理措施，但網路服務無法保證絕對零風險。使用者也應妥善保管帳號、密碼與裝置。

使用者權利

• 查詢、閱覽或請求提供個人資料副本。
• 請求補充、更正、停止蒐集、處理、利用或刪除資料。
• 撤回非履約必要之同意或停止接收行銷通知。
• 部分請求可能因法令、交易保存、權利主張或技術限制而無法立即完成，我們會說明原因。

政策更新

因服務、法令或工具調整時，本政策可能更新。重大變更將以網站公告或合適方式通知，並以本頁標示的更新日期為準。