服務條款

1. 適用範圍

本條款適用於知己知途直接提供或管理之會員帳號、課程、數位產品、個人服務、套裝方案、訂單、付款、下載、證書、客服及其他相關功能。

若特定課程、商品、活動或服務另有個別說明、注意事項或專屬約定，該等內容亦構成交易條件之一部分。

2. 會員帳號

• 您應提供真實、完整且可聯絡的會員資料。
• 帳號及密碼應由本人妥善保管，不得任意出借、出售或提供他人共用。
• 如發現帳號遭未授權使用，應儘速修改密碼並聯絡客服。
• 因您故意或重大過失導致帳號遭不當使用所生之風險，應由使用者自行承擔相應責任。

3. 訂單、價格與付款

商品、課程或服務之價格、優惠、付款方式及內容，以訂購當下網站顯示之資訊為準。完成付款並收到交易成功資訊後，視為訂單成立。

• 如因系統錯誤、價格標示異常、付款失敗或其他重大原因無法履約，知己知途將儘速通知並依實際情況辦理退款或其他處理。
• 優惠碼、會員優惠與促銷方案之使用條件，以活動頁面說明為準。
• 發票或收據資訊應由購買人於結帳時正確填寫。

4. 課程服務

線上課程之觀看方式、期間、教材、證書條件與學習要求，以各課程頁面說明為準。實體課程、活動或講座則依報名頁面公布之日期、地點與注意事項辦理。

因講師、場地、天候、不可抗力或其他合理原因需調整課程時，知己知途得以改期、改為線上、調整講師或提供其他合理替代方案，並以適當方式通知學員。

5. 數位商品與下載內容

數位商品可能包含 PDF、DOCX、PPTX、模板、提示詞包、工作表或其他可下載內容。除另有授權說明外，購買人僅取得個人使用權，不取得著作權或轉售權。

6. 個人服務與預約

一對一服務、方向整理、職涯服務或其他預約型服務，其時間、形式、費用與改期條件，以服務頁及預約確認內容為準。

使用者應準時出席並提供必要資訊。若需改期或取消，應依各服務之取消規則於指定期限內提出。

7. 取消、解除契約與退款

通訊交易之解除權與退款，依台灣消費者保護相關法令及各商品或服務之性質辦理。原則上，適用消費者保護法第 19 條之通訊交易，消費者得於法定期間內行使解除權；如屬法令所定合理例外情形，則依規定辦理。

針對數位內容、一經提供即完成之線上服務、客製化服務、已開始履行之預約服務等，是否適用解除權或如何退款，應依實際服務性質、是否事先告知與消費者同意及適用法令判斷。

查看退款／取消政策 →

8. 智慧財產權

網站內容、課程教材、影片、文字、圖片、簡報、模板、數位商品、商標與其他素材，除另有標示外，均受著作權、商標及相關智慧財產法規保護。

• 不得未經授權重製、散布、公開傳輸、公開上映、改作或販售。
• 不得將會員課程帳號轉售或提供多人共用。
• 數位商品僅得依商品授權範圍使用。
• 企業或團隊使用需求，應另取得相應授權。

9. 禁止行為

• 以不正當方式存取、破解、干擾或破壞網站及系統。
• 冒用他人身分、提供不實資料或從事詐欺行為。
• 未經授權擷取、下載、錄製或批量複製課程及會員內容。
• 利用平台侵害他人著作權、商標權、隱私或其他權利。
• 從事違法、騷擾、惡意或破壞平台正常運作之行為。

10. 服務內容與條款變更

知己知途得因營運、技術、法令或服務調整而修改網站功能、商品內容或本條款。若變更涉及已成立交易的重要權益，將依適用法令及交易內容妥適處理。

11. 責任範圍

知己知途將合理維護平台服務品質，但不保證網站永不中斷或所有功能永久維持不變。因不可抗力、第三方服務中斷、網路故障或其他非可合理控制之原因造成之暫時中斷，將於合理範圍內協助處理。

課程、個人服務與工具之內容旨在提供學習、探索與工作方法，不構成保證就業、保證收益、醫療診斷、法律意見、投資建議或其他需由專業執照人員個別評估之服務。

12. 暫停或終止使用

若使用者嚴重違反本條款、侵害他人權利、危害平台安全或從事違法行為，知己知途得於合理必要範圍內限制、暫停或終止其使用權限；但既有消費者權益仍依適用法令及交易內容處理。

13. 準據法與爭議處理

本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。若因本平台服務產生爭議，雙方應先本於誠信協商處理；如需進一步處理，依法定消費爭議處理程序或有管轄權之法院辦理。

本條款不得解釋為排除消費者依法享有之強制性權利。